tugas resensi buku

KONFLIK DAN MANAJEMEN KONFLIK  (Teori,Aplikasi,dan Penelitian )

(Review buku dilakukan untuk memenuhi tugas matakulih manajemen konflik)

Dosen pembimbing :

Erik Sabti Rahmawati,MA

Disusun oleh  :

Ummu Aemanah (11210078)

Kelas A

JURUSAN AL-AHWAL AL-SYAKHSHIYAH

FAKULTAS SYARIAH

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

2014

A.    Informasi buku

Judul               : Konflik Dan Manajenem Konflik (Teori,Aplikasi,Dan Penelitian)

Penulis                        : Dr.Wirawan,MSI.,Sp.A,M.M.,M.Si

Penerbit          : Salemba Humanika

Kota terbit      : Jakarta

Tahun terbit    : 2013

Tebal buku      : 356 halaman., 19x26 cm

B.    Daftar Isi Buku

DAFTAR ISI

TENTANG PENULIS................................................................................................... III

KATA PENGANTAR.................................................................................................. VII

BAB 1  FENOMENA KONFLIK.................................................................................... 1

PENDAHULUAN............................................................................................... 1

Definisi konflik.............................................................................................. 1

Penyebab konflik........................................................................................... 7

Teori atau pendekatan mengenai konflik.................................................... 14

JENIS KONFLIK.............................................................................................. 55

Konflik personal dan konflik interpersonal................................................ 55

Konflik interes (Conflict of interest).......................................................... 57

Konflik realistis dan konflik non realistis................................................... 59

Konflik destruktif dan konflik konstruktif.................................................. 59

Konflik menurut bidang kehidupan............................................................. 62

Demokrasi dan konflik.............................................................................. 105

PENGARUH KONFLIK................................................................................. 106

Pengaruh positif......................................................................................... 106

Pengaruh negatif........................................................................................ 108

BAB 2  ASUMSI DAN PROSES KONFLIK.............................................................. 113

ASUMSI MENGENAI KONFLIK.................................................................. 113

Konflik buruk dan merusak....................................................................... 113

Konflik netral............................................................................................. 115

Konflik baik dan diperlukan ..................................................................... 115

KEKUASAAN DAN PROSES KONFLIK...................................................... 116

Kekuasaan dan konflik............................................................................... 116

Dinamika formasi kekuasaan dalam interaksi konflik............................. 121

Proses konflik............................................................................................ 123

BAB 3  MANAJEMEN KONFLIK............................................................................. 129

PENGERTIAN DAN TUJUAN KONFLIK..................................................... 129

Pengertian manajemen konflik.................................................................. 129

Tujuan manajemen konflik........................................................................ 132

GAYA MANAJEMEN KONFLIK.................................................................. 134

Pengertian gaya manajemen konflik......................................................... 134

Faktor-faktor yang mempengaruhi gaya manajemen konflik................... 135

Teori-teori gaya manajemen konflik ........................................................ 138

STRATEGI DAN TAKTIK KONFLIK,SERTA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONFLIK......................................................................... 145

Strategi konflik.......................................................................................... 146

Taktik konflik............................................................................................ 147

Faktor-faktor yang memengaruhi konflik................................................. 150

KEBIJAKAN ORGANISASI MENGENAI KONFLIK................................... 174

Asumsi mengenai konflik.......................................................................... 175

Definisi mengenai konflik ........................................................................ 175

Pedoman manajemen konflik ................................................................... 175

BAB 4  RESOLUSI KONFLIK................................................................................... 177

METODE RESOLUSI KONFLIK................................................................... 177

Pengaturan sendiri .................................................................................... 178

Resolusi konflik tanpa kekerasan dan dengan kekerasan ........................ 181

INTERVENSI PIHAK KETIGA...................................................................... 184

Resolusi konflik melalui proses pengadilan............................................. 184

Resolusi konflik melalui proses atau pendekatan legislasi...................... 185

Resolusi konflik melalui proses administrasi........................................... 186

Resolusi perselisihan alternatif................................................................. 194

Rekonsiliasi ............................................................................................... 194

BAB 5  MEDIASI ........................................................................................................ 199

PENGERTIAN,TUJUAN,JENIS,DAN PERSYARATAN MEDIATOR........ 199

Pengertian.................................................................................................. 199

Tujuan........................................................................................................ 201

Jenis............................................................................................................ 204

Persyaratan................................................................................................. 207

PROSES MEDIASI......................................................................................... 207

Mengidentifikasi kebutuhan intervensi .................................................... 208

Pemetaan konflik....................................................................................... 209

Menyusun desain intervensi...................................................................... 210

Melakukan dengar pendapat ..................................................................... 210

Mengembangkan iklim konflik yang kondusif......................................... 210

Transformasi elemen konflik.................................................................... 210

Merumuskan alternatif keputusan bersama.............................................. 211

Memilih satu alternatif yang disepakati bersama..................................... 211

Melaksanakan kesepakatan........................................................................ 211

APLIKASI MEDIASI...................................................................................... 212

BAB 6  ARBITRASE................................................................................................... 213

PENGERTIAN ARBITRASE.......................................................................... 213

JENIS-JENIS ARBITRASE ........................................................................... 214

Arbitrase umum......................................................................................... 215

Arbitrase syariah ....................................................................................... 218

Arbitrase internasiaonal............................................................................. 218

ETIKA PROFESI............................................................................................ 221

BAB 7  RESOLUSI KONFLIK HUBUNGAN INDUSTRIAL ................................. 223

HUBUNGAN INDUSTRIAL.......................................................................... 223

Pengertian ................................................................................................. 223

Manajemen hubungan indutrial................................................................. 225

Organisasi pekerja dan organisasi pengusaha........................................... 226

Pemogokan................................................................................................. 228

PENYELESAIAN PERSELISIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL ............... 237

Lembaga kerjasama bipartit...................................................................... 238

Lembaga kerjasama tripartit...................................................................... 238

Mediasi ...................................................................................................... 239

Konsiliasi................................................................................................... 239

Arbitrase .................................................................................................... 240

Pengadilan hubungan industrial................................................................ 241

BAB 8  PENELITIAN KONFLIK............................................................................... 245

PROBLEM DAN FARIABEL......................................................................... 245

Problem (masalah) penelitian ................................................................... 245

Variabel penelitian .................................................................................... 247

DESAIN PENELITIAN .................................................................................. 248

INSTRUMEN PENELITIAN ......................................................................... 251

Kuesioner................................................................................................... 251

Wawancara................................................................................................. 252

Observasi ................................................................................................... 253

CONTOH-CONTOH PENELITIAN MENGENAI KONFLIK....................... 254

LAMPIRAN.................................................................................................................. L-1

Lampiran 1 Nota kesepahaman antara pemerintah republik indonesia dan gerakan aceh merdeka............................................................................. L-1

Lampiran 2  Thomas-kilmann conflict mode instrument............................ L-11

Lampiran 3  Arnold H.buss and Mark perry’s the aggression Questionnaire L-16

Lampiran 4  The putnam-Wilson organizational communication conflict instrument (OCCI)................................................................... L-18

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................... D-1

GLOSARIUM.............................................................................................................. G-1

INDEKS......................................................................................................................... I-1

C.    Resensi / review buku

1)     Konflik

Buku ini mendefinisikan konflik dari perspektif konflik interpersonal atau konflik yang terjadi dalam suatu organisasi, konflik menurut buku ini yaitu proses pertentangan yang diekspresikan diantara dua pihak atau lebih yang saling tergantung mengenai objek konflik,menggunakan pola prilaku dan interaksi konflik yang menghasilkan keluaran konflik.

Konflik merupakan salah satu esensi dari kehidupan dan perkembangan manusia yang mempunyai karakteristik yang beragama. Manusia mempunyai perbedaan jenis kelamin,strata sosial dan ekonomi,sistem hukum,bangsa,suku,agama,kepercayaan,aliran,politik,serta budaya dan tujuan hidupnya.Dalam sejarah umat manusia inilah yang selalu menimbulkan konflik

Dalam buku ini juga terdapat beberapa teori mengenai mengapa konflik itu terjadi,apa penyebab konflik,dan bagaimana proses terjadinya suatu konflik. Diantaranya yaitu Teori Dialektika Hegel (Georg Wilhelm Friedrich Hegel 1770-1831) : setiap gerakan,proses atau kemajuan merupakan hasil konfli dengan proses tertentu,proses konflik tersebut adalah bertentangan antara tesis,antitasis,dan sintesis. proses dialektika tersebut akan berlangsung hingga terciptanya ide absolut yaitu sintesis akhir yang sangat sempurna dan tidak menimbulkan antitesis baru. Selanjutnya yaitu teori Satya Graha (Mohandar Karachad (Mahatma) Gandhi : perlawanan tanpa kekerasan. Teori psikodinamika (Joseph P.Folger & Marshall S. Poole,1984) : teori ini menjelaskan bagaimana keadaan intrapersonal dan aktivitas mental bisa menimbulkan perilaku dalam konteks sosial. Jenis-jenis konflik diantaranya yaitu konflik personal dan konflik interpersonal,konflik interes,konflik realis dan konflik nonrealis,konflik destruktif dan konflik konstruktif,konflik menurut bidang kehidupan (ekonomi,bisnis,politik,agama),konflik  mempunyai pengaruh besar terhadap kehidupan manusia baik secara individual maupun kelompok,konflik mempunyai pengaruh secara positif dan negatif,kedua pengaruh tersebut menciptakan perubahan bagi kehidupan manusia. Asumsi seseorang mengenai konflik itu dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti faktor budaya,agama,pendidikan,pengalaman menghadapi konflik,jenis kelamin dll,dan secara umum asumsi orang dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis,konflik buruk dan merusak,konflik netral,tidak baik dan tidak buruk, dan suatu yang baru.

2)     Manajemen konflik

Buku ini mendefinisikan manajemen konflik sebagai proses pihak yang terlibat konflik atau pihak ketiga menyusun strategi konflik dan menerapkannya untuk mengendalikan konflik agar menghasilkan resolusi yang diinginkan. Dan dalam buku ini juga menerangkan beberapa tujuan manajemen konflik. Manajemen konflik harus dilakukan secara sistematis untuk mencapai suatu tujuan.

Tujuan manajemen konflik yaitu :

-        Mencegah gangguan kepada anggota organisasi untuk memfokuskan dir pada visi,misi dan tujuan organisasi

-        Memahami orang lain dan menghormati keberagamaan

-        Meningkatkan kreatifitas

-        Meningkatkan keputusan melaui pertimbangan berdasarkan pemikiran berbagai informasi dan sudut pandang

-        Memfasilitasi pelaksaan kegiatan melalui peran serta,pemahaman bersama,dan kerjasama.

-        Menciptakan prosedur dan mekanisme penyelesaian konflik

-        Menimbulkan iklim organisasikonflik dan lingkungan kerja yang tidak menyenangkan; takut,moral rendah,sikap saling curiga.

-        Meningkatkan terjadinya pemogokan

-        Mengarah pada sabotase bagi pihak yang kalah dalam konflik

-        Mengurangi loyalitas dan komitmen organisasi

-        Terganggunya proses produksi dan operasi

-        Meningkatkan biaya pengadilan karna tuntutan karyawan yang mengajukan konfliknya ke pengadilan.

Ketika menghadapi situasi konflik,orang berperilaku tertentu untuk menghadapi lawannya. Perilaku mereka membentuk satu pola atau beberapa pola tertentu,pola perilaku orang dalam menghadapi situasi konflik disebut sebagai gaya manajemen konflik.

sedangkan  Strategi konflik merupakan proses yang menentukan tujuan seseorang terlibat suatu konflik dan pola interaksi konflik yang digunakan untuk mencapai keluaran konflik yang diharapkan. Dalam merealisasikan strategi konfliknya,pihak yang terlibat konflik menggunakan taktik konflik yaitu teknik yang memengaruhi lawan konflik untuk menghasilkan keluaran konflik yang diharapkan,disamping itu taktik konflik dapat berubah setiap waktu tergantung situasi interaksi konflik.

3)      Resolusi konflik

Resolusi konflik (conflict resolution) adalah proses yang mencapai keluaran konflik dengan menggunakan metode resolusi konflik. Metode resolusi konflik adalah proses manajemen konflik yang digunakan untuk menghasilkan keluaran konflik . metode resolusi konflik dapat dikelompokkan menjadi pengaturan sendiri oleh pihak-pihak yang terlibat konflik atau melalui intervensi pihak ketiga.

Resolusi konflik melalui pengaturan sendiri terjadi jika para pihak yang terlibat konflik berupaya menyelesaikan sendiri konflik mereka,intervensi pihak ketiga terdiri atas

a.      Resolusi melalui pengadilan

b.     Proses administratif

c.      Resolusi perselisihan alternatif.

Resolusi konflik melalui mediasi sebagai proses manajemen konflik dimana pihak-pihak yang terlibat konflik menyelesaikan konflik mereka melalui negosiasi untuk mencapai kesepakatan bersama.

Arbitrase meruakan salah satu bentuk resolusi perselisihan alternatif yang banyak digunakan dalam menyelesaikan konflik terutama dalam konflik bisnis,jenis-jenis arbitrase diantaranya yaitu ada arbitrase umum yang bisa digunakan untuk menyelesaikan konflik kibat semua jenis kontrak perdata dan tunduk pada hukum nasional suatu negara,Arbitrase syariah yang menyelesaikan sengketa dalam bidang ekonomi syariah.sedangkan arbitrase internasional untuk menyelesaikan mengenai kontrak bisnis antar pengusaha dari berbagai negara.

Demikianlah yang saya tangkap secara global mengenai buku konflik dan manajemen konflik yang di tulis oleh wirawan ini.

D.    Kelebiha dan kekurangan

Kelebihan buku :  buku ini menjelaskan secara detail mengenai konflik dan manajemen konflik banyak tabel-tabel yang dapat membantu kita dalam memahami materi,banyak lampiran-lampiran, dan juga disertai contoh dalam menganalisis konflik, ide-ide pokok yang diuraikan juga sesuai dengan tujuan penulisan buku,dan juga tersusun secara sistematis,bagian-bagian lainnya juga tersusun secara harmonis,dan penggunaan bahasanya mudah difahami,karena dilengkapi dengan penjelasan-penjelasan mengenai kata-kata tersebut,dan buku ini juga dilengkapi dengan daftar tabel,daftar figur,daftar tampilan,glosarium,dan indeks. Yang tidak semua buku mempunyai daftar-daftar seperti ini.

Kekurangan : kalau menurut saya buku ini sudah mendekati sempurna,tidak banyak kekurangan-kekurangan yang ada,diantara kekurangan dalam buku ini adalah,bukunya terlalu lebar dan besar hingga tidak simpel untuk dibawa kemana-mana,dan ada beberapa tulisan yang masih buram karena ada beberapa kertas yang berwarna hingga mengakibatkan tulisannya tidak terlalu jelas.

E.    Kesimpulan

Konflik merupaka salah satu karakter kehidupan manusia sejak zaman purba hingga era globalisasi,konflik juga terjadi di Konflik terjadi di semua zaman, di semua Negara, di semua system social, dan semua bidang kehidupan manusia. Konflik tidak dapat dihindari dan memiliki fungsi positif selain dapat menyebabkan difungsional. Bangsa dan Negara menjadi maju jika mampu menerapkan suatu manajemen konflik terhadap konflik yang dihadapinya. Oleh karena itu, konflik dan manajemen konflik merupakan cabang ilmu yang mandiri di Negara-negara maju. Konflik dan manajemen konflik merupakan salah satu pengetahuan dan ketrampilan yang sebaiknya dikuasai oleh para pemimpin, manajer, dan administrator, bahkan setiap warga Negara.